- Master I Livello
- A.A.: 2024/2025
- III Edizione
- I Sessione
- Costo: 2.800 €
31/12/2024
Panoramica
L’Università Telematica Niccolò Cusano ha istituito, a partire dall’anno accademico 2022/2023, il Master di I livello in E-Commerce Management, afferente alla Facoltà di Economia, rivolto ai giovani laureati e laureandi ma anche a tutti quei professionisti che vogliono accrescere il proprio bagaglio di conoscenze e competenze nell’ambito dell’e-commerce. Il corso è strutturato su sei moduli durante i quali vengono analizzate diverse dimensioni della disciplina. Si parte da un approccio generico sulla conoscenza dell’e-commerce, si approfondisce la legislazione in materia fino ad analizzare gli strumenti da utilizzare per lanciare la propria attività di vendita on-line. Lo scopo è di offrire ai corsisti tutti gli strumenti per porre le basi per una vincente idea di business che sia in linea con le esigenze di mercato. Che si tratti di una piccola o grande azienda, i professionisti che conseguiranno il Master in E-Commerce Management avranno la capacità di operare in rete, anche attraverso i vari canali social, in maniera efficace e flessibile per una gestione della vendita online a 360 gradi.
contenuti del Master I Livello in E-Commerce Management
Il Master I Livello in E-Commerce Management ha lo scopo di garantire la costruzione di competenze specifiche finalizzate all’utilizzo di strumenti necessari per realizzare un e-commerce di successo. Infatti, l’attività dell’E-Commerce Manager è finalizzata da un lato alla valutazione del prodotto e dall’altro al relativo collocamento nel mondo digitale. Per intraprendere questa professione è necessario acquisire una solida conoscenza del mercato e del suo funzionamento, oltre alle conoscenze in materia di marketing in tutte le sue forme, compreso quello digitale.
La formazione garantita dal Master deve essere funzionale alla costruzione di professionisti in grado di operare sul mercato attraverso una valutazione dei punti di forza e debolezza dei singoli prodotti e servizi offerti, in linea con le esigenze del mercato e le novità, al fine di accrescere il business aziendale.
| SSD | ||||
| DISCIPLINE | CFU | ORE | DOCENTI | |
| SECS/P-08 | MODULO I | 10 | 250 | Ursini Alessandro |
| PANORAMICA GENERALE SULL 'E-COMMERCE. COME VENDERE ONLINE? REALIZZARE UN SITO DI E-COMMERCE | ||||
| - L’evoluzione del commercio dall'offline all’online | ||||
| - L’innovazione digitale nei canali di commercio | ||||
| - Brand Reputation definizione e strumenti di analisi | ||||
| - Strumenti per E commerce B2B e B2C (teoria generale) | ||||
| - eCommerce: Piattaforme disponibili e come creare una vetrina digitale che converte | ||||
| - Avvio di un progetto e business planning | ||||
| SECS/P-08 | MODULO II | 12 | 300 | Di Bari Luca |
| COME CREARE UN SITO E-COMMERCE CON SHOPIFY | ||||
| - Cos'è Shopify | ||||
| - Installazione Shopify | ||||
| - Configurazione guidata Shopify | ||||
| - Best practice per creare un sito eCommerce | ||||
| - Caratteristiche di un eCommerce: Inventario, imposte, spedizioni e pagamenti. | ||||
| - Creazione pratica di un e Commerce e setting generali | ||||
| - Come creare Engage? Tutti gli strumenti di marketing disponibili. | ||||
| - Shopify: automazioni, trigger e consigli | ||||
| - J UX, Web Design e Usabilità per eCommerce: l’utente al centro | ||||
| SECS/P-08 | MODULO III | 11 | 275 | Dezi Federico |
| OMNICHANNEL E SVILUPPO DEI CANALI MEDIA E PROCESSI DI ACQUISTO | ||||
| - Il Customer Journey | ||||
| Il Custumer Journey - Introduzione | ||||
| Case Customer Jorney | ||||
| Costruire un Customer Journey: Logiche d'approccio Utente al Centro e Approccio Data Driven | ||||
| Le Fasi, gli Step ed i Touchpiont del Customer Journey | ||||
| - La Digital Customer Experience | ||||
| Digital Customer Experience e l'evoluzione del Digitale | ||||
| 5 Step per una Digital Customer Experience Soddisfacente | ||||
| Esempio Pratico di Digital Customer Experience | ||||
| - L'approccio Omnicanale | ||||
| E-Commerce & OmniChannel e l'approccio del consumatore | ||||
| L'importanza della centralizzazione dei Dati e della conoscenza dell'utente | ||||
| 5 innovazioni del retail per aumentare i clienti | ||||
| - Cos'è un CRM e perchè è importante | ||||
| CRM: Definizione e applicazioni di Business | ||||
| I vantaggi dell'utilizzo di un sistema CRM | ||||
| 10 Applicazioni Aziendali del Sistema CRM (parte 1) | ||||
| 10 Applicazioni Aziendali del Sistema CRM (parte 2) | ||||
| - Il Servizio Clienti Omnicanale nel Retail | ||||
| Cos'è il Servizio Clienti Omnicanale? | ||||
| I Vantaggi del Servizio Cliente Omnicanale | ||||
| I canali e servizi che formano una strategia per il servizio clienti omnicanale | ||||
| - Marketing Automation Omnicanale | ||||
| Che cos’è la marketing automation? | ||||
| Come la Marketing Automation si pone a supporto delle Aziende | ||||
| Marketing Automation B2B e B2C: un sistema a supporto delle vendite | ||||
| Loylaty & Fidelity Program Omnicanale | ||||
| - Marketing Automation nel pratico | ||||
| L’importanza della contestualizzazione e dell’analisi | ||||
| Le Macro-Segmentazioni della Marketing Automation | ||||
| La Matrice RFM: applicazioni nella Marketing Automation | ||||
| Segmentazioni Aggiuntive ed Applicazioni Pratiche | ||||
| 15 Esempi di Marketing Automation per partire con il piede giusto | ||||
| - Modelli di Commercio Digitale & Marketplace | ||||
| I diversi modelli di commercio elettronico | ||||
| Overview sui Canali di Vendita Digitali | ||||
| I Marketplace | ||||
| Amazon Seller & Amazon ADV | ||||
| - Nuove frontiere Digitali | ||||
| Privacy, GDPR e Gestione Corretta del Dato | ||||
| I metodi di pagamento come strumenti di Marketing | ||||
| Liveshopping & Social Shopping | ||||
| IUS/04 | MODULO IV | 6 | 150 | Di Candilo Paolo |
| GLI ASPETTI NORMATIVI DELL’ E-COMMERCE | ||||
| - Le fonti ed i soggetti dell’ EComm | ||||
| - La responsabilità degli Internet Service Provider | ||||
| - Il documento e le firme elettroniche | ||||
| - La contrattazione elettronica | ||||
| - La contrattazione elettronica. I modi e le forme di conclusione | ||||
| - La contrattazione elettronica. La tutela del consumatore | ||||
| - La Contrattazione elettronica. Smart contract, blockchain, cloud computing | ||||
| - La privacy nell’ ECommerce | ||||
| SECS/P-08 | MODULO V | 11 | 275 | Massi Federico |
| TRAFFIC ACQUISITION E DIGITAL ADVERTISING PER L’ E-COMMERCE | ||||
| - La digital strategy e il Piano di marketing digitale - parte 1 | ||||
| - La digital strategy e il Piano di marketing digitale - parte 2 | ||||
| - Il budget media come strumento di programmazione e controllo | ||||
| - Sviluppo di un budget di marketing reale: case history | ||||
| - Trovare Clienti con Google in modo Naturale (SEO) | ||||
| - Google Ads e come utilizzare la piattaforma | ||||
| - Social Media Marketing: Facebook & Instagram Adv | ||||
| - TikTok e la generazione Z | ||||
| - Nuovi modelli di comunicazione per l’eCommerce: pianificare una strategia onnicomprensiva per vendere online tra motori di ricerca e social media | ||||
| - ADV geolocalizzato: perchè è importante? | ||||
| - Misurare le performance delle campagne: strumenti e analytics | ||||
| IUS/04 | 7 | 175 | Magliano Rosanna | |
| MODULO VI | ||||
| E-COMMERCE E VENDITA FINANZIARIA DEI SERVIZI DI INVESTIMENTO | ||||
| - Finanza e digitalizzazione: nuovi concetti da esplorare: Fintech, Insurtech, Greentech | ||||
| - Innovazione tecnologica e strumenti finanziari: tassonomia degli strumenti finanziari | ||||
| - Servizi di investimento, vendita a distanza e commercio elettronico | ||||
| - Il neo formalismo giuridico alla prova della digitalizzazione | ||||
| - Art. 23 Tuf e nuovi strumenti digitali | ||||
| - Il contratto finanziario concluso telematicamente: Art. 32 Tuf | ||||
| - La disciplina giuridica del trading on line | ||||
| - La consulenza automatizzata nel quadro regolamentare vigente Robo advisor puro, Robo for advisor e Robo advisor misto | ||||
| - Gli elementi costitutivi della consulenza nella direttiva Mifid II: la personalizzazione | ||||
| - Impatto dei Big Data sui servizi finanziari: pregi e difetti | ||||
| - Profili di cybersecurity: gli abusivismi finanziari | ||||
| TESI FINALE | 3 | 75 | ||
Il Master I Livello in E-Commerce Management, erogato in modalità e-learning, ha una durata annuale di 1500 ore e prevede il conseguimento di 60 CFU. Il materiale verrà erogato nel corso delle lezioni, al termine di ogni modulo verranno somministrate ai discenti verifiche intermedie.
Al fine di attestare il conseguimento degli obiettivi previsti, ogni corsista dovrà sostenere l’esame finale presso la sede dell’Università, sita in Roma in Via Don Carlo Gnocchi 3.
ammissioni e costi
L’accesso al Master I Livello in E-Commerce Management è subordinato, pena l’inammissibilità, al possesso di uno dei seguenti titoli di studio:
- laurea conseguita secondo gli ordinamenti didattici precedenti il decreto ministeriale 3 novembre 1999 n. 509;
- lauree ai sensi del D.M. 509/99 e ai sensi del D.M. 270/2004.
I titoli conseguiti all’estero che non sono considerati equipollenti verranno sottoposti ad una valutazione di idoneità, previa accettazione da parte del Comitato Scientifico Accademico.
La domanda di iscrizione è scaricabile dal sito www.unicusano.it.
Il costo del Master I Livello in E-Commerce Management è di 2.800,00 € (duemilaottocento/00) da versare in cinque rate da 560,00 € (cinquecentosessanta/00),
Il mancato pagamento delle rate comporta impossibilità di accesso alla piattaforma e-learning bloccando l’accesso agli esami di profitto e all’esame finale.
Sono, inoltre, previste delle agevolazioni economiche per:
- gli iscritti e i laureati presso l’Unicusano;
- laureati Unicusano da meno di 24 mesi.
Il prezzo agevolato è pari a 2.600,00 € (duemilaseicento/00) e viene suddiviso in cinque rate da € 520,00 (cinquecentoventi/00). All’atto di immatricolazione lo studente deve allegare alla domanda certificazione o autocertificazione attestante l’appartenenza alla suindicata categoria beneficiaria